Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Configurações → Gerenciar assinatura, no portal seguro da Stripe. Após o cancelamento, você continua com acesso até o final do período já pago e não há novas cobranças.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, assinaturas contratadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após a primeira contratação, com reembolso integral do valor pago. Basta solicitar o reembolso por e-mail dentro desse prazo.

Após 7 dias

Após o prazo de arrependimento, o cancelamento interrompe a renovação automática, mas não há reembolso proporcional do período já em curso (mensal, semestral ou anual). O acesso permanece liberado até o fim do ciclo já pago.

Falha de pagamento

Em caso de falha no pagamento de uma renovação, o acesso poderá ser suspenso. Atualize seu cartão no portal da Stripe para reativar a conta sem perder seus dados.

Como solicitar reembolso

Envie um e-mail para suporte@iaprospera.com.br com o assunto "Reembolso" e o e-mail cadastrado. Responderemos em até 5 dias úteis e o crédito retornará ao mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após a aprovação.